Communication interpersonnelle

Communication interpersonnelle

La communication interpersonnelle, appelée aussi comportementale, se définit par l’échange de messages et de codes entre deux individus. La notion de distance constitue un vecteur très important de la communication, car elle permet d’identifier quel genre de communication les interlocuteurs s’octroient. Communiquer efficacement requiert ainsi une certaine connaissance du fonctionnement des relations interpersonnelles, ainsi que méthodes et entrainement. Ceci dit, notre formation en communication interpersonnelle vous garantira l’adoption des meilleures pratiques communicationnelles.

OBJECTIFS

• Etudier la logique des communications inter-individus
• Etre capable d’exploiter ses compétences personnelles pour renforcer son influence dans le milieu professionnel
• Savoir arranger sa communication selon le contexte et selon les interlocuteurs

COMPETENCES VISEES

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

• Adopter une communication non violente
• Eviter les conflits causés par les quiproquos et mauvaises interprétations.
• Mieux gérer leurs émotions et comprendre l’utilité du monologue intérieur
• Développer un esprit de coopération et d’ouverture
• Améliorer leurs relations avec eux-mêmes et avec les autres

METHODE PEDAGOGIQUE

• Apports théoriques et application en groupes
• Mise en commun de situations vécues et revisitées avec la méthode de la communication authentique et constructive. Jeux de rôle.
• Collecte des Feed – back constructifs et bienveillants

POINTS – CLES DU PROGRAMME

1. Mettre à jour sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entretenir une relation

• Comprendre les principes essentiels d’une communication réussie.
• Découvrir la nature de son mode relationnel et mesurer son effet sur ses interlocuteurs.
• Identifier les caractéristiques d’une relation respectueuse de soi et de l’autre
• Comprendre les 4 phases de la démarche communicationnelle : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande.

2. Analyser objectivement sans préjugé

• Développer son objectivité
• Décrire une situation de façon neutre
• Eliminer interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

3. Exprimer et gérer ses émotions

• Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
• Identifier la palette des émotions
• Comprendre les manifestations des émotions
• Savoir verbaliser ses émotions pour mieux les transmettre

4. Identifier ses attentes et ses motivations ainsi que celles de ses interlocuteurs

• Comprendre le lien entre nos besoins et nos sentiments
• Interpréter les sentiments des autres pour comprendre leurs besoins.
• Formuler ses besoins authentiques
• S’appuyer sur les besoins fondamentaux communs

5. Concevoir une demande claire, simple et réalisable

• Formuler son besoin concrètement d’une façon diplomate
• Formuler une demande recevable
• Ouvrir la porte à la négociation positive

6. Gestion du conflit grâce à une communication efficace

• Améliorer son capacité d’écoute empathique
• Dépasser les stéréotypes freinant la communication
• Savoir donner et recevoir des appréciations
• Exprimer de la gratitude et la reconnaissance envers les autres

POPULATION CIBLE

• Managers
• Tous les collaborateurs de l’organisation
• Toute personne désirant s’exprimer avec plus d’authenticité et d’efficacité devant les autres

DUREE

• 2 jours de Formation